SHOPPING GUIDE / 購物須知
SHOPPING GUIDE — V.2026
INDEX / 01—06
DOCUMENT / FAQ — 2026.05

SHOPPING
GUIDE.

購 物 須 知

關於下單、運送、養豆、退換貨,以及防詐騙資訊的完整說明文件。請務必詳閱以下內容,確保您的購物體驗順利無虞。

06
Sections
1—3
Work Days
4+
Regions
ORDER DELIVERY PAY PACK FLOW
FIG.01
ORDER SCHEMATIC
REF · 2026.05.15
01
CHAPTER 01 / ORDER & DELIVERY

下單與運送

04 ITEMS
01.01
Q下單購買的流程為何?
A註冊會員 or 直接購買 ➔ 下訂品項 ➔ 選擇寄送方式 ➔ 填寫寄送資訊 ➔ 選擇支付方式 ➔ 完成訂單
01.02
Q運送方式有哪些?
A國內 — 超商取貨、超商取貨付款、黑貓宅配、店內自取
國外 — 順豐快遞(運送國家:香港、澳門、馬來西亞〔西馬〕、新加坡)若選擇店內自取的方式取貨,請在備註欄為備註自取日期及時間,免得白跑一趟喔!
01.03
Q海外運費如何計價?
A海外運費以 1kg 為單位做計費。若重量超過 1kg(5包半磅咖啡豆以上)則運費以 2kg 做計算,依此類推。
01.04
Q下訂後多久發貨?
A基本上下單後所需的工作天為 1–3 天(不含假日),運送天數另外計算。(依照物流工作日為主,另外天候及例行假日也會影響運送的天數,偏遠地區則是另外計算);離島的部分如遇天候不佳,會依照航空宣布的標準進行運送。
02
CHAPTER 02 / DISCOUNT & GRINDING

優惠與咖啡豆代磨

02 ITEMS
02.01
Q請問有網站的折扣優惠有甚麼呢?
A我們不定期提供優惠方案、會員優惠價格、生日優惠及各類驚喜贈品。
02.02
Q請問有磨豆服務嗎?
A有的,下單時在備註填上需磨豆的咖啡豆及使用的沖泡方式,我們會依照您的沖泡方式協助研磨合適的研磨度喔。EX: 摩卡壺、手沖、濃縮…
03
CHAPTER 03 / RETURN & EXCHANGE

退換貨說明

02 ITEMS
03.01
Q請問有退換貨服務嗎?
A網購類食品 不提供 7 天鑑賞期,所以並不會提供退換貨服務,所以下單之前請再三確認訂單金額無誤喔!除遇到商品有重大毀損,或是咖啡豆袋包裝剝落…等情形
03.02
Q若是不小心下錯單,想要更新品項,請問是否可以取消訂單呢?
A可以的。若想取消訂單,請直接用 LINE 聯繫我們,我們會協助您做修改。但若商品已寄出或在運送途中,則無法修改訂單。所以要取消訂單前,請先去個人帳戶確認訂單運送狀況喔!
04
CHAPTER 04 / BEAN RESTING & BREWING

養豆與沖煮

02 ITEMS
04.01
Q老闆,請問你們家的咖啡豆養豆通常需要多久呢?
A養豆時間通常為烘豆後的 3~4 天即可飲用(烘豆日期會標註在豆袋上)。當然,隨著養豆的時間不同風味也會有所不同。但建議的養豆時間最長 不要超過 1 個月,以保持咖啡豆的新鮮。
04.02
Q老闆,請問這支咖啡豆的沖煮參數是多少?
A我們相信,每一支咖啡豆在烘豆師手中時,就已經將其特有的風味優勢與調性設定完成。與其提供固定的參數,我們更希望傳遞「沖煮觀念」。只要使用您日常習慣的沖煮方式,多半都能品嚐到符合該豆款特性的好咖啡;若感受到些微風味差異,只需運用基本的沖煮原理進行微調即可。

每個人對風味的解讀都是 獨一無二 的,不應被固定的參數所侷限。若您在調整過程(如:苦味、澀感修正)中遇到疑問,歡迎加入我們的官方 LINE 進行交流,讓我們陪您一起探索屬於自己的風味座標。
05
CHAPTER 05 / PURCHASE FLOW

購物流程

PROCESS DIAGRAM
01
SELECT
選擇購買品項、運送方式,輸入折扣碼
// 首次購買可直接點選前往結賬
02
FILL IN
填寫帳單與寄送資訊
// 姓氏需填寫中文
03
CHECKOUT
選擇取貨門市與支付方式,點選下單完成購買!
// END · 訂單成立
01
SELECT
選擇購買品項與運送方式,直接點選前往結賬
02
REGION
選取寄送國家區域及地址
// HK · MO · MY · SG
03
SHIPPING
運費計算以 1kg 為單位,超過 1kg 運費以兩倍計算
// 咖啡豆含豆袋總重量 0.21kg
04
PAYMENT
海外支付方式選擇信用卡支付,點選下單完成購買!
// END · 訂單成立
06
CHAPTER 06 / FRAUD PREVENTION

防詐騙資訊宣導

SAFETY NOTICE
⚠ IMPORTANT NOTICE / 重要通知
戒除貪念,謹慎查證
詐騙方式及手法不外乎民眾貪小便宜及恐嚇心態,只要戒除人性之貪念,接獲任何可疑來歷不明之電話除立即掛斷外,對於接獲之信息能主動小心查證,並能立即與 165 反詐騙專線 聯繫或就近向警察機關報案,就可以免除被詐騙的危險。
I

三要原則 / DO

  1. 要冷靜 — 不論接獲任何電話通知,例如恐嚇家長揚言綁架孩童、或謊稱親友受傷急需用錢或金融卡遭盜用時要先冷靜!
  2. 要查證 — 不論對方所述情況有多危急或多嚴重時,要先向親友求證或撥 104、105 查詢正確電話號碼,或撥 165 反詐騙專線查證。
  3. 要報警 — 不要害怕驚慌,要先打 110 報案或撥 165 向警方報案,請警方協助,並與警方合作,以確保安全。
II

三不原則 / DON'T

  1. 不聽電話指示操作 ATM 提款機轉帳,否則錢財將不翼而飛。
  2. 不在電話中告知銀行帳號、身分證統號等個人資料,否則就可能成為詐欺「人頭戶」。
  3. 不依據對方所留電話查證,否則極易陷入歹徒設好之陷阱。

⚠ 詐騙關鍵字警示

SUSPICIOUS KEYWORDS / 08 ITEMS
→ 01銀行通知有人來領你的存款
→ 02警察通知個人資料被冒用
→ 03檢察官說你是詐欺人頭戶
→ 04去超商收法院公文傳真
→ 05要將存款領出來監管帳戶
→ 06帳戶設定錯誤,變成分期付款
→ 07要去自動提款機取銷分期付款
→ 08要利用提款機辨識身分
防騙三步驟
LISTEN · HANG UP · VERIFY
01
一 聽
聽清楚這通電話說什麼?是否有以上關鍵字?
02
二 掛
聽完後立刻掛斷電話,不讓歹徒繼續操控你的情緒
03
三 查
快撥 165 反詐騙專線查證!將剛才聽到的電話內容告訴 165
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